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Festival de piano de la Roque d'Anthéron

Nos actions de promotion BtoB

Opération séduction auprès des acteurs du tourisme et des prescripteurs de voyage

A l’international : workshops et éductours

 

L’attractivité de la destination Provence sur les marchés internationaux reste un enjeu majeur pour Provence Tourisme. La part de visiteurs étrangers dans les Bouches-du-Rhône est de l’ordre de 30%, en provenance essentiellement d’Europe et notamment d’Allemagne, de Belgique, d’Italie et du Royaume-Uni.

La reconquête de la clientèle internationale est importante car elle contribue à l’essor économique de la destination grâce à des séjours plus longs et des dépenses plus importantes. Des recettes essentielles pour les acteurs du tourisme. 
 

Pour toucher les clients, voyageurs potentiels, Provence Tourisme déploie régulièrement des actions de promotion. Le BtoB est privilégié : pour toucher le client final, Provence Tourisme cible en priorité les prescripteurs de voyage, partant du constat que pour des séjours en dehors de son pays, les clients passent encore souvent par des tour-opérateurs ou des agences de voyages. C’est ce que l’on appelle le taux d’intermédiation. Plus le taux d’intermédiation est fort, plus des actions de promotion en direction des prescripteurs de voyage seront pertinentes. Le taux d’intermédiation varie d’un pays à l’autre, et est un général plus fort dans les destinations lointaines.

Les actions de promotion BtoB peuvent prendre plusieurs formes : 

  • Les workshops : des rencontres entre les acteurs du tourisme des Bouches-du-Rhône et des prescripteurs de voyage. Souvent ce sont des formats combinant rendez-vous individuels et temps collectifs conviviaux dans un objectif d’animation de réseau. Provence Tourisme peut y participer avec un panel de professionnels du tourisme ou seul pour représenter la destination et les différents acteurs.

 

  • Les eductours : des voyages de formation à l’attention des équipes de production (pour les tour-opérateurs) ou de vente (pour les agences de voyage) afin de leur faire « vivre » la destination, découvrir les prestations et inciter à la programmation de séjours. Les éductours sont le plus souvent en groupe, mais ils peuvent aussi être proposés pour une seule personne selon l’intérêt. 

Qu’il s’agisse de workshops ou d’éductours, ils sont le plus souvent organisés en partenariat avec d’autres institutions touristiques, notamment le Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur et les Offices de Tourisme. 
 

Les marchés prioritaires restent ceux en liaison directe avec Marseille (aérien ou ferroviaire), soit les marchés européens de proximité. Sur les clientèles lointaines, les Etats-Unis et le Canada sont également ciblés avec une clientèle fortement pourvoyeuse de visiteurs. 
 

Les opérations spécifiques à la Provence ou à des filières sont privilégiées. Ainsi un déplacement avec une délégation provenant exclusivement de la Provence sera prioritaire par rapport à une opération multi-destinations. De même, une attention sera apportée en particulier sur la promotion des filières (vélo, croisière, culture…) plutôt qu’une opération sans thématique spécifique. Cela permet de toucher des marchés de niche et de viser la qualité plutôt que la quantité. En effet, l’objectif ne se limite à les séduire pour les faire venir. Il s’agit également de les inciter à venir hors saison et à rayonner sur le territoire afin de mieux réequilibrer les flux de fréquentation dans l’espace et dans le temps. Si le discours s’appuie sur les sites phares de la destination, il tend désormais aussi et de plus en plus à la mise en avant d’espaces moins fréquentés, de sites moins connus mais offrant une véritable expérience de la destination.  Un positionnement qui permet de répondre aux nouvelles demandes des clients, en quête de plus d’authenticité.
 

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En local : des éductours pour faire connaître les nouveautés

De même que des éductours sont organisés pour les prescripteurs internationaux, Provence Tourisme organise régulièrement des éductours locaux. L’objectif : faire découvrir un nouveau produit/service (un nouvel événement, un nouveau lieu…) à d’autres acteurs du tourisme de la destination, soit parce qu’ils sont intéressés par ces nouvelles offres afin de les proposer (une agence réceptive ou d’incentive par exemple), soit pour développer leurs réseaux et se tenir à jour sur les dernières actualités. Il peut s’agir d’éductours pour faire découvrir un seul lieu, ou bien d’éductours thématiques avec plusieurs lieux et prestataires à découvrir sur une journée (éductours œnotourisme avec plusieurs producteurs par exemple).
 

Que ce soit pour le national ou l’international, les actions de promotion BtoB de Provence Tourisme nourrissent toutes un même but : créer du lien entre les acteurs du tourisme. 

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Natacha Destelle
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