Le 6 septembre 2024, Provence Tourisme a reçu la certification [ISO 20121 : 2012] pour l’ensemble des évènement organisés à destination du grand public ou des partenaires professionnels dans les Bouches-du-Rhône
Aujourd’hui, le tourisme est face à de nouveaux défis de préservation, de saisonnalité, d’innovation et doit changer, évoluer, passer du “encore plus” à “toujours mieux”.
Dans ce contexte, Provence Tourisme se réinvente pour construire un autre tourisme : créatif, local, engagé, inclusif. Comment ? En stimulant la rencontre, la découverte, l’échange ; en défendant nos savoir-faire, nos spécificités, notre identité… et en accompagnant les professionnels du tourisme.
Les évènements portés par Provence Tourisme portent ces valeurs et sont conçus et réalisés pour valoriser le territoire, ses acteurs locaux, le patrimoine, les sites et les savoir-faire d’exception... Ils répondent également à l’objectif de créer du lien, favorisant la rencontre, la mobilisation et la dynamique collective, tout en créant un affect positif et une expérience singulière et authentique. Enfin, la gastronomie reste au cœur de ces évènements, valorisant l’art de vivre en Provence, le partage, le “bien manger ».
Pour aller encore plus loin et adopter des pratiques résolument durables, Provence Tourisme s’est engagé dans la certification ISO 20121 et ce, pour l’ensemble des évènements, grand public ou professionnels.
La certification ISO 20121 : de quoi s’agit-il, comment l’obtenir ?
ISO 20121 est une norme internationale ; elle permet l’organisation durable d’un évènement, et ce dans les 3 piliers du développement durable, afin de maîtriser ses impacts, sociaux, économiques et environnementaux. Il s’agit d’une démarche volontaire et progressive, selon le principe de l’amélioration continue.
Provence Tourisme a reçu ce 6 septembre la certification ISO 20121 !
Nous sommes fiers de cette reconnaissance, par un organisme certificateur indépendant, d’un travail collectif et de longue haleine, que nous sommes plus que jamais engagés à poursuivre ! Depuis plus de 2 ans déjà, l’ensemble de l’équipe de Provence Tourisme est mobilisé autour d’une démarche concrète de développement durable dans l’organisation de ses évènements. Du management à la gestion des ressources humaines, en passant par la logistique, les achats et jusqu’à la communication… nous avons collectivement repensé, évalué, amélioré tous les aspects et process intervenant dans la mise en œuvre de nos évènements, en interne et avec nos partenaires et fournisseurs, afin d’avoir des pratiques plus durables et des impacts mieux maitrisés en accord avec nos valeurs.
Concrètement, pour nos événements comment cela se traduit-il ?
Provence Tourisme s’engage à mettre en place sur chaque évènement et avec ses partenaires, des actions pour préserver l’environnement, notamment au travers de la gestion des déchets, proposer des évènements accessibles à tous, tout en accompagnant le développement économique local.
Quelles actions déjà mises en place en 2024 ?
Pour une gestion performante des déchets
• Seule la vaisselle réutilisable ou les emballages type feuille / sachet papier ont été utilisés. Une offre de restauration en finger food était également privilégiée.
• Les éléments de scénographie sont durables, car achetés, loués, prêtés.
• La collecte des déchets est optimisée, des acteurs qualifiés accompagnent les prestataires, mais aussi le public à trier. Les déchets sont ensuite valorisés.
• Pour une communication responsable : pas d’impression papier, billetterie en ligne, signalétique optimisée pour être réutilisable autant que possible.
Pour une alimentation vertueuse
• Les restaurateurs, traiteurs et producteurs de vin sont sélectionnés pour leurs produits locaux, de saison, de qualité et valorisant les savoir-faire provençaux.
• Une offre végétarienne au minimum est demandée à chaque prestataire.
• Le gaspillage alimentaire est réduit : la majorité des évènements s’effectue sur réservation pour ajuster les quantités. Une plateforme de revente des billets évite les repas perdus.
Pour des évènements accessibles au plus grand nombre
• Une gamme d’évènements adaptés à tous les budgets
• Un service individualisé pour les personnes en situation de handicap pour permettre de participer dans les meilleures conditions.
• Des lieux sélectionnés pour être accessible par des transports doux. Lorsque ce n’est pas possible, un service de covoiturage est proposé.
Chaque évènement organisé par Provence Tourisme fait l’objet d’un bilan des actions mises en œuvre et de la satisfaction des participants, afin de pointer les améliorations possibles. Ces retours permettront de continuer à améliorer nos propositions pour des évènements toujours plus responsables !
Ce travail a pu être mené à bien grâce au dispositif d’accompagnement de LINKEUS, avec le soutien de la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur et en partenariat avec le Cabinet Authentis.
