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vue sur la côte

Bienvenue chez nous

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Notre engagement
Ensemble pour un autre tourisme

Aujourd'hui, le tourisme est face à de nouveaux défis de préservation, de saisonnalité, d'innovation. Le tourisme en Provence doit changer, évoluer, passer du "encore plus" à "toujours mieux". Provence Tourisme se réinvente pour faire de la Provence la destination n°1 d'un autre tourisme : un tourisme créatif, un tourisme local, un tourisme engagé, un tourisme inclusif. Comment ? En stimulant la rencontre, la découverte, l'échange. En défendant nos savoir-faire, nos spécificités, notre identité. En accompagnant les professionnels du tourisme.

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bateau
Nos valeurs
L'hospitalité

Passer de l'accueil à l'hospitalité, c'est stimuler la rencontre, la découverte, l'échange

Nos valeurs
L'engagement

C'est défendre le local, défendre nos savoir-faire, nos spécificités, notre identité

Nos valeurs
La solidarité

C'est travailler pour un tourisme qui profite à tous, le penser comme un levier de développement durable pour toutes les branches de l’économie. C'est travailler collectivement, en synergie avec tous ceux qui font le tourisme en Provence

Nos valeurs
L'innovation

C'est favoriser, accompagner, valoriser ceux qui font de la Provence une terre d'expérimentations, qui montrent notre capacité à nous réinventer pour un tourisme plus responsable.

Le 6e schéma départemental
de développement du tourisme et des loisirs

Le Département des Bouches-du-Rhône a confié à Provence Tourisme la réalisation de son Schéma de développement du tourisme et des loisirs. Diagnostic tourisme par territoire, échanges sur les enjeux et les besoins de demain en termes d’organisation... Après une large concertation des acteurs locaux,  Provence Tourisme restitue les grandes orientations pour l'avenir notre territoire : vers une destination toujours plus attractive parce que toujours plus responsable en termes de préservation du patrimoine, de protection des paysages ou du cadre de vie. Ensemble pour un autre tourisme !

Nos missions

Développer le tourisme en préservant l’environnement et le cadre de vie des résidents.

Renforcer l’attractivité de la destination en respectant l’identité du territoire.

Fédérer derrière un projet collectif du tourisme durable l’ensemble des acteurs publics et privés du tourisme.

Créer un programme de développement de l’offre touristique et de marketing territorial.

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Promotion
Faire préférer la Provence

Les missions

Provence Tourisme est un intermédiaire incontournable entre les professionnels et fédère un large réseau d’acteurs institutionnels et privés afin de favoriser la mise en marché de la destination.

Les objectifs

  • Susciter l’envie, garantir l' Expérience Provence 
    La Provence est une terre riche de paysages variés, d’une culture millénaire, de savoir-faire ancestraux et d’une qualité de vie prisée.
    Provence Tourisme conçoit et développe les outils marketing nécessaires à la valorisation de la destination via son dispositif Expérience Provence
  • Coordonner des éductours
    Rencontres privilégiées entre les professionnels du tourisme ou professionnels privés et les acteurs du territoire, les éductours sont d’authentiques immersions aux thématiques attractives.
  • Internationaliser la destination
    Provence Tourisme agit, au travers de campagnes promotionnelles impactantes, en faveur du développement du territoire et en ciblant le marché international de proximité et hors saison.

Les métiers

  • Responsable promotion
  • Chargé de promotion
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Natacha Destelle
Natacha
Destelle
Responsable Promotion
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Communication
Susciter l'intérêt, être vu & reconnu

Les missions

Susciter l’intérêt pour les grands projets portés par Provence Tourisme, construire une relation de confiance auprès des médias, créer et animer des supports de communication qui marquent les esprits sont au cœur de l’activité de Provence Tourisme.

Les objectifs

  • Garantir l’identité du territoire au travers des campagnes
    Sur l’ensemble des supports de Provence Tourisme, qu’ils soient en format papier ou digitaux, l’attribution à la destination Provence doit être évidente et refléter l’identité de notre territoire. 
  • Renforcer la visibilité des grands projets
    Provence Tourisme met en lumière ses grands projets de structure et porte à la connaissance du public les initiatives du territoire à travers une valorisation sur les différents supports de communication en interne comme en externe.
  • Accompagner les journalistes
    Au travers d’une relation de confiance, Provence Tourisme joue un rôle indispensable pour relayer le projet touristique des Bouches-du-Rhône et lui donner une véritable crédibilité.
  • Développer des partenariats avec la presse locale
    Rebondir sur des sujets de fond ou conjoncturels, communiquer sur les grands projets qui animent Provence Tourisme… sont aujourd’hui au cœur des relations avec les médias locaux.

Les métiers

  • Responsable communication
  • Chargé de communication
  • Attaché de presse
  • Infographiste
  • Chargé d'édition
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Marie Lansonneur
Marie
Lansonneur
Responsable communication
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Digital
Toujours local, jamais banal

Les missions

La mise en avant du meilleur de la Provence sur les différents canaux digitaux  permet de véhiculer une image forte auprès des acteurs du tourisme et du grand public. Parallèlement l’activité digitale développe & accompagne ses partenaires dans l’utilisation de solution applicatives communes.

Les objectifs

  • Sélectionner le meilleur de la Provence
    Avec une audience en progression constante depuis 2016, l’écosystème digital de Provence Tourisme, dont le média My Provence, offre une sélection de contenus immersifs, plongeant le visiteur au cœur du territoire.
  • Collecter les informations touristiques & culturelles
    En accompagnant l’ensemble des offices de tourisme du département, Provence Tourisme constitue un entrepôt d’informations permettant de valoriser l’offre touristique & culturelle du territoire sur les médias digitaux des partenaires. Provence Tourisme est membre de la SCIC Apidae.
  • Libérer les données
    Acteur historique de l’Open Data touristique, Provence Tourisme œuvre, en association avec DATATOURISME, au partage des données pour faciliter les usages et faciliter les initiatives tant privées que public. Source multithématique et fédératrice, DATATOURISME vise à faciliter l’accès aux données publiques d’information touristique, au moyen d’une plateforme Open Data nationale. www.datatourisme.fr

Les métiers

  • Responsable digital 
  • Responsable des systèmes d'informations
  • Animateur numérique
  • Chargé de communication digitale
  • Social média manager
  • Chargé de commercialisation & marketing digital
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Gilles Rolland
Gilles
Rolland
Responsable digital
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Tourisme durable
Vers une destination écoresponsable

Les missions

Structurer une offre touristique différenciatrice et de qualité autour des activités de pleine nature, tant terrestres que marines, accompagner les partenaires vers l’écoresponsabilité, dans leurs activités comme dans le cadre de vie, une mission centrale de Provence Tourisme.

Les objectifs

  • Faire de Provence Tourisme une structure exemplaire en terme d'écoresponsabilité
  • Guider nos partenaires vers l'écoresponsabilité 
    tant institutionnels que professionnels vers l’écoresponsabilité de leur activité, et de leur territoire notamment à travers du dispositif EcoTEMA
  • Soutenir la création d’itinéraires de randonnée (pédestre ou de cyclotourisme)
    Provence Tourisme, en collaboration avec les services du Département et en concertation avec les gestionnaires des espaces naturels et le secteur associatif, soutient la création de ces itinéraires par une méthodologie clé en main, des outils de promotion et de distribution performants.
  • Accompagner les communes vers une amélioration du cadre de vie
    Provence Tourisme accompagne les communes vers une amélioration du cadre de vie, notamment au travers du label Villes & Villages fleuris. En 2019, les Bouches-du-Rhône ont obtenu le label « Département fleuri », résultat d’un réseau de compétences initié par Provence Tourisme permettant un accompagnement sur-mesure des communes.

Les métiers

  • Responsable Tourisme durable
  • Chargé de développement
  • Responsable filières 
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Karine Tramier
Karine
Tramier
Responsable Tourisme durable
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Etudes & Prospective
Analyser au plus près du terrain

Les missions

Provence Tourisme accompagne le développement touristique des territoires. Etudes, analyses et stratégies d’accompagnements sont des plus-values au bénéfice des territoires et acteurs du tourisme.

Les objectifs

  • Accompagner les stratégies de développement des territoires ou de création d’activités touristiques
    Les porteurs de projets touristiques privés ou publics bénéficient du service TEMA, proposant sa connaissance des territoires et des activités touristiques, son savoir-faire et son expérience dans le domaine juridique, ou de recherche de partenariats.
  • Produire des études et analyses touristiques
    Afin de comprendre et analyser les évolutions du tourisme, Provence Tourisme s’investit dans un programme d’observation et de veille sur le suivi de l’offre, de la fréquentation, des clientèles, des marchés, de l’emploi sans oublier la consommation touristique, les retombées économiques, l’image de la destination…

Les métiers

  • Responsable Etudes & Développement
  • Chargé d'études & observation
  • Chargé d'études
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Anne Péron
Anne
Péron
Responsable Etudes & Prospective
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Evénementiel
Concevoir et mettre en œuvre des événements Made in Provence

Les missions

Concevoir et mettre en œuvre des événements ancrés sur le terrain pour révéler les enjeux majeurs du territoire est une des valeurs ajoutées de Provence Tourisme.

Les objectifs

  • Concevoir une programmation ouverte à tous les publics
    Provence Tourisme est fort d’une expérience avérée en la matière, créant des projets sur mesure dédiés à différents publics, qu’ils soient professionnels ou visiteurs et toutes générations confondues.
  • Révéler le meilleur de la Provence
    Penser et élaborer la meilleure proposition évènementielle, pour mettre en exergue les messages clés à transmettre au public, en s’appuyant sur les fondamentaux que sont le terrain, les forces vives du territoire et la transmission aux générations futures, est un préalable indispensable à la réalisation d’un projet réalisé par Provence Tourisme.
  • Développer l'attractivité de la Provence
    Des événements phares ou plus intimistes ont accompagné Provence Tourisme et ses partenaires dans leur développement mettant en lumière les richesses et les âmes vives du territoire. Nombre d’entre eux se pérennisent ou encore s’internationalisent prouvant la qualité dans la mise en œuvre événementielle.

Les métiers

  • Responsable Evénementiel
  • Chargé de production & logistique
  • Assistant production & logistique
  • Chef de projet événementiel & partenariat
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Véronique Valton
Véronique
Valton
Responsable Evénementiel
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Juridique & Classement
Conseiller en toute connaissance

Les missions

Assistance, conseil, expertise, centre de ressources et mutualisation sont les maîtres-mots de cette activité chez Provence Tourisme.

Les objectifs

  • Favoriser les démarches de labellisation et de qualité, la connaissance du territoire, la gestion de l’accueil. Conscients de l’enjeu que représente la notion d’hospitalité pour la valorisation du territoire, Provence Tourisme et les Offices se sont organisés afin de travailler ensemble sur des opérations mutualisées.
  • S'engager auprès des professionnels du tourisme, pour les guider dans la démarche de labellisation Tourisme & Handicap, et la mise en accessibilité de leurs structures et équipements touristiques.
  • Organiser les déclarations et le classement des locations saisonnières
    Provence Tourisme permet d’inscrire ces établissements dans une démarche qualité et apporte son aide, permettant aux organismes de tourisme de valoriser de manière distincte les hébergements classés.
  • Apporter une assistance juridique interne et une veille régulière.
  • Accompagner les territoires sur la taxe de séjour
    Provence tourisme soutient les collectivités du département à l’optimisation de la collecte de la taxe de séjour sur leur territoire avec un accompagnement technique, juridique et de veille d’informations.

Les métiers

  • Responsable Juridique & Classement
  • Chargé d'accessibilité - Tourisme & Handicap
  • Chargé des locations saisonnières
  • Chef de projet
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Muriel Desprès
Muriel
Desprès
Responsable Juridique & Classement
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Ressources humaines
Privilégier la qualité des relations

Les missions

Assistance, conseil, expertise, centre de ressources et mutualisation sont les maîtres-mots de cette activité chez Provence Tourisme.

Les objectifs

  • Gérer l’administration du personnel
    Provence Tourisme veille au respect des obligations légales tout en accompagnant et soutenant l’ensemble de ses salariés dans leur qualité de vie au travail, leur formation ou leur évolution professionnelle en adéquation avec ses besoins. Recrutement, gestion des relations avec les instances représentatives, accompagnement de la direction dans la mise en œuvre de sa politique RH ou encore le suivi du plan de prévention des risques font parties des missions de cette activité.
  • Assurer le suivi et les relations avec les prestataires
    Optimiser le fonctionnement de la structure et les conditions de travail, tels sont les objectifs des services généraux. Une gestion logistique et administrative rigoureuse permettant le suivi de l’ensemble des contrats de services de l’association, l’amélioration des équipements techniques et la maintenance des ressources existantes comme autant de rouages indispensables au bon fonctionnement de Provence Tourisme. L’activité des services généraux s’inscrit dans une volonté de suivi d’une démarche environnementale.

Les métiers

  • Responsable Ressources Humaines & Services généraux
  • Chargée d'accueil
  • Chargé technique maintenance
  • Chargé technique collectage et distribution
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Françoise Grossi
Françoise
Grossi
Responsable Ressources Humaines & Services généraux
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Finances
Orienter stratégiquement

Les missions

Aider à la décision et utiliser à bon escient les ressources financières disponibles pour la réalisation des missions de Provence Tourisme tels sont les points forts de cette activité.

Les objectifs

  • Garantir une gestion financière optimale de Provence Tourisme
    En s’appuyant sur des procédures d’achat transparente, la comptabilité générale assure la gestion au quotidien de la trésorerie, et le règlement des fournisseurs
    Les indicateurs et les diagnostics internes permettent de disposer d’une analyse transversale des activités de Provence Tourisme.
  • Assurer un contrôle de gestion rigoureux
    Une analyse au quotidien, des outils de gestion associés donnent les moyens au service Finances d’apporter à la direction tous les éléments permettant de décider des orientations stratégiques et des plans d'actions, en adéquation avec les ressources de la structure.

Les métiers

  • Responsable Finances
  • Comptable
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Lorraine Waeterloos
Lorraine
Waeterloos
Responsable Finances
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Partenariats territoriaux
Etre un trait d'union

Les missions

Relier, unir, être un trait d’union et de faire accepter le tourisme comme levier principal de développement durable dans tous les domaines de compétences des collectivités partenaires. 

Les objectifs

  • La mise en œuvre de la politique touristique départementale et métropolitaine, l’accompagnement des communes, des EPCI et des Parcs Naturels pour soutenir leurs projets de développement touristique tout en leur faisant partager les grandes orientations du schéma pour en faciliter la mise en œuvre.
  • La participation pro-active sur les thématiques du développement durable dans les parcs naturels avec des coproductions d’actions et/ou de programmes d’actions avec ces sites.
  • Le développement de la filière cyclotourisme.

Les métiers

  • Responsable Partenariats territoriaux
  • Chargé de développement
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Aurélie claveau
Aurélie
Claveau
Responsable Partenariats territoriaux
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Quelques chiffres clés
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chiffre 1
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chiffre 3
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chiffre 6
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chiffre 2
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chiffre 7
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chiffre 4
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chiffre 8
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chiffre 5