La société Fabernovel et le Think Tank Digital New Deal ont publié l'année dernière un livre-blanc intitulé « DONNÉES & HOSPITALITÉ : une opportunité de reprendre la main pour les acteurs touristiques ».
Ce livre tente d'apporter des pistes pour les acteurs du tourisme afin de lutter contre l’asservissement des plateformes qui captent à leur profit l’ensemble des données voyageurs et désintermédient ainsi la relation client. Au final, c’est la notion- même d’hospitalité – pourtant au cœur de leur métier – qui pourrait échapper aux acteurs locaux et devient non plus une promesse, mais une commodité.
Ouvrir sa vision du marché et prendre conscience que des solutions sont à explorer pour que la filière touristique française reprenne la main sur l’hospitalité grâce à un meilleur usage des données.
